近日，在面对澳大利亚监管机构可能带来高额罚款的投诉几天后，微软正寻求和平解决此事。公司为未能妥善告知用户更便宜的订阅选项表示遗憾，但堪培拉当局仍可能实施重罚。
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)u7y.o 微软近期开始向数百万澳大利亚客户发送道歉邮件，通知其Microsoft 365 Personal和Family套餐用户有关更优惠选项的详细信息。微软还向那些在2024年续订云服务但未获悉更便宜套餐的客户提供退款。
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:RBp 此次道歉源于澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）刚宣布针对微软的法律行动。监管机构指控微软误导约270万澳大利亚用户购买附带Copilot聊天机器人的更昂贵Microsoft 365套餐。
8F9sKRq|rO 'P3CgpF<Z2 据ACCC指出，微软给予订户的选择十分有限，实际上引导用户购买与Copilot捆绑的高价套餐。当用户欲取消订阅时，微软提供了第三种方案，即以原价保留旧套餐但更换新名称。而实际上不含Copilot的Microsoft 365 Personal和Family Classic套餐更为便宜。
|W[BqQIf Xb@lKX5Re 微软表示：“事后来看，我们本应向所有订户（而不仅仅是那些选择取消订阅的人）更明确地说明存在不含AI功能的选项。”
Ml@,xJ/aia KU|dw^Y k 微软现正向约300万澳大利亚订户发送邮件，列明比Copilot套餐更低价的替代方案。ACCC认为，微软原本应在用户续订时就告知这些信息。
w)2X0ev" dj3}T jt 此外，微软还向自2024年11月后续订Microsoft 365的用户提供退款。用户可选择继续当前含Copilot的套餐，或切换至Personal或Family Classic并退还多付的金额。
RP?UKOc iaPrkMhd 微软表示，已在澳大利亚市场秉持信任与透明经营超过40年，承认在此次事件中未达其标准，并遗憾不得不应对ACCC的正式调查。
n}Pz: cy%JJ)sf 目前，澳大利亚监管机构将决定是否撤诉或继续追究，这很可能迫使微软为违规行为支付高达当期收入30%的罚金。
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