据界面新闻今日报道,美的不再允许售后服务商同时接小米或格力的业务合作。
o|^3J{3G gaxsv[W>^ 对此,美的方面回应新浪科技称:“美的一直秉承用户体验第一的原则,并无强制售后服务商排他性合作的行为,感谢关注”。小米及格力方面暂无回应。
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<J 界面新闻称,该政策由中国区各区域负责人单独通知合作服务商,涉及小米、格力等其他品牌的空调售后服务。美的集团公关部门表示对此事不知情。
TqQB@-! 0o4XUW 多位小米经销商证实该政策存在。据经销商反馈,小米空调当前提供送装一体和先送后装两种服务模式,美的的“二选一”要求将减少小米对线下服务商的绑定,但仍有其他第三方服务商可供选择,预计对服务质量影响有限。一位美的中国区员工透露,该政策主要针对小米空调市场份额的快速增长,相关通知已于10月下发。
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