]Ee$ulJ02 如果说2016年是不平凡的一年,那么2016年的冬天对于手机行业来说就可以说是最为不平凡的冬天了,刚刚经历了三星Note 7爆炸事件,大家似乎还没有在事件中压下惊来,iPhone 6s的意外关机事件便接踵而至。从目前的情况来看,
自今年10月以来,就有不少iPhone用户在网上抱怨自己的手机频繁意外关机,而关机时手机的电量往往还很充足,这种情况的发生尤以iPhone 6s为最。 zG%'Cw)8 问题爆发后,中国消费者协会也就该问题向苹果(中国)有限公司进行查询。2016年11月21日,苹果正式就这一问题发表声明,称生产日期在2015年9月到10月之间的设备遇到此类问题的用户,可到AppleStore零售店或Apple授权服务提供商进行产品序列号的验证,如确认机型符合标准,苹果官方将提供免费更换产品电池的服务。
_$ 8:\[J 不过由于官方声明看起来较为简短,很多细节问题还会引起网友的疑问,所以针对换机事宜,网易手机专门整理了一些问题,第一时间前往苹果官方Apple Store及官方授权店进行了求证,希望能够为网友们提供一定的参考。
gTLBR 问题1:更换电池需要哪些硬性条件? [CAFh:o 答:关于硬性更换条件,苹果官方声明中所体现的内容还是比较直观的,
iPhone 6s用户如果发现手机出现了类似问题,则必须前往售后服务中心,经过苹果天才吧检测,确认后方可进行更换,苹果官方公告中已经提到了具体的生产日期准则:“2015年9月-2015年10月”,更换的时间条件以此为准。
_Db&f}.` 问题2:产品检测后属于更换周期内,是否免费?跟过保有无关系? JZ>
(h 答:经过苹果天才吧的检测,如果确定属于问题机型,则官方会提供免费更换服务,更换标准以检测标准为准,与手机保修期无关,三年有效。值得一提的是,非在此时间内生产的iPhone 6s如果同样有这样的问题,那么在检测确认后,官方也会提供免费更换服务。
Zx: h)I 问题3:免费换机是否仅限于Apple Store?官方授权店是否可以进行免费更换? * vqUOh 答:AppleStore和官方授权店都可以提供免费更换服务,前提是经过检测,手机确实存在问题。需要说明的是,AppleStore的免费更换电池服务相比授权店要宽松一些,在AppleStore中,检测手机电池确实存在问题,官方就可提供免费更换电池的服务,而官方授权店则严格以时间为准,即想要在官方授权店中免费更换电池,那么iPhone6s的生产日期必须为“2015年9月-2015年10月”,且想在官方授权店更换电池,需要用户提供购买凭证及保修卡,二者缺一不可,相比之下,官方AppleStore则不会刻意以此要求用户。
u3Zu ~C 问题4:经过官方检测,如果手机不在官方指定的检修期内,那么更换需要多少钱?官方授权店更换的价格是否与官方店一致? IF6-VFY:6 答:检测出现问题的机器,官方会免费为用户更换电池,但如果经检测手机电池无问题,又不在指定的生产日期内,则AppleStore及授权店都不会提供免费换电池服务,如果用户执意要更换电池,AppleStore官方更换电池费用为588元。需要注意的是,官方授权店更换电池的费用并不统一,经网易手机查证,五道口购物中心苹果官方授权店的付费更换电池费用为788元,而西单一家授权店的付费更换电池费用则为588元,与官方统一。不过原则上来说,授权商加收服务费用属于正常的范畴,所以用户如果选择授权店,那么网易手机建议大家去店面具体咨询价格,考虑后再做更换。
9.9B#? 问题5:国内大陆地区是否只限制国行版机器?运营商定制机怎么处理? I%<pS,p 答:根据公告中的介绍,只有中国地区购买的机器可以参加此次免费更换计划,而经过了解,本次国行及港版iPhone 6s都属于支持免费更换电池的范畴,自然也包括运营商定制机,而美版及欧版目前则不享有更换待遇,但是会不会有例外,还有待观察。
D'% O<.m 问题6:iPhone 6s以外的iPhone,若同样出现这样的问题,是否同样可以免费更换电池? }Q6o#oZ 答:原则上不可以,本次服务仅限于经测试,符合要求iPhone6s,包括iPhone 6sPlus在内的其他iPhone机型均无法享受免费更换电池服务,目前官方暂时还没有没有告知具体的依据,未来或许会有例外,其他型号的iPhone用户可以再耐心观望一段时间。
^/}&z